Politique de remboursement

Politique de remboursement, de changement de date et d’absence

Comme nos cours sont volontairement limités en effectif afin d’assurer une instruction de qualité, les annulations de dernière minute sont difficiles à accommoder — une place laissée vide signifie qu’un autre étudiant en est privé. Plusieurs de nos étudiants viennent de l’extérieur de la ville ou de l’étranger, de sorte que les changements d’horaire affectent également leur logistique et notre organisation interne. Veuillez être conscient de l’impact des annulations de dernière minute.

Remboursements

• Dans les 48 heures suivant l’inscription : Les remboursements sont possibles sur demande écrite via notre formulaire de contact. Des frais de restockage de 25 % et des frais de traitement de 40 $ s’appliquent à tous les remboursements.

• Après 48 heures : Les remboursements ne sont plus possibles. Vous pouvez plutôt :

  • Reprogrammer pour une date ultérieure, ou

  • Transférer votre crédit à un ami ou membre de la famille.

• Les achats à prix réduit ou promotionnels sont définitifs et ne peuvent être remboursés ou retournés.

• Remboursements partiels et rabais rétroactifs : Les frais de scolarité sont définitifs au moment de l’inscription. Nous ne pouvons pas ajuster les tarifs pour des promotions ou changements de prix ultérieurs.

Changement de date

• 72 heures et plus avant le cours : Le premier changement de date coûte 50 $. Tout changement supplémentaire coûte 25 $.

• Moins de 72 heures avant le cours : Frais de changement de date de 50 % du coût du cours.

• Une nouvelle réservation est sujette à disponibilité, avec priorité donnée aux étudiants déjà inscrits aux cours futurs.

Absences (No-Shows)

• Si vous ne participez pas à votre cours et ne nous avertissez pas à l’avance, vous pourrez reprogrammer en fonction des places disponibles en payant 50 % du coût initial du cours.

• Une deuxième absence entraîne la perte complète de votre inscription.

• Étant donné la taille réduite de nos cours, les enseignants maintiendront le début du cours brièvement pour vous, ce qui impacte tous les étudiants. Merci de nous informer si vous prévoyez un retard.

Annulations par le CBI

• Dans de rares cas, un cours peut être annulé en raison de problèmes d’équipement, de maladie de l’enseignant, de force majeure ou d’autres circonstances extraordinaires. Vous serez informé par courriel ou téléphone dès que possible et pourrez choisir entre :

  • Réservez à une date postérieure, ou

  • Recevoir un remboursement complet.

Avertissement

• Nos cours sont destinés aux étudiants de 16 ans et plus.

• L’âge minimum est de 14 ans si l’étudiant est accompagné d’un adulte également inscrit et ayant payé pour le même cours.